一、为什么要关注Shopee店铺健康

做电商的朋友都知道，店铺的健康状态，影响整个店铺的流量，格外是对于Shopee店铺来说，高评价的店铺账户健康能够获得好的商品评价，更高的订单完成率和销售额，同时带给买家更优质的客户服务。

账户健康状态将根据您是否遵守Shopee相关规范，以及是否因违规而遭到计分来衡量。

通过实现以下四个方面的表现目标，您可以保持良好的账户健康状态:

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二、什么样的情况下，会导致Shopee店铺扣分

导致Shopee店铺扣分主要有4个方面

①、违反上架规范

a)严重违反上架规范：包含违禁、侵权、广告与劣质刊登。

b)违反其他上架规范：则为上述问题之外的商品问题，例如图片质量不佳，商品分类错误等。

c)预购商品的百分比：您的预售商品占总商品的百分比。 总商品包括0库存的商品。

②、订单完成率

a)订单未完成率，包含卖家取消率，卖家退货退款率

b)迟发货率：是卖家在过去7天内迟发货的订单数量（总订单数量）的百分比。

c)准备时间（APT）：又叫备货时长，是卖家准备商品和出货所需的平均天数。

③、客户服务

a)聊聊回复率：为卖家收到聊聊消息的12小时内，给予买家回复的比例。请注意，自动回复不被列入计算。

b)回应速度：为卖家收到聊聊信息直至回复买家的时间加总后平均而得。

④、买家满意度

a)买家综合评价：又叫商店评价，对于开店至今所有曾经向您购买过商品的买家给予的评价，将其加总后平均而得。
 

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三、BigSeller账户监控功能，帮您实时监控健康Shopee多店铺健康

BigSeller可以帮助您监测所有Shopee店铺的账户健康状态，方便您轻松掌握多个店铺的情况，省去了频繁切换账号的麻烦。

此外，BigSeller还能及时发现可能的处罚风险并提供预警信息，帮助您采取必要的方式保障店铺运营的安全。

>>>>您可以通过店铺健康入口，查看您的Shopee健康状况

>>>>BigSeller能够及时通知收到处分的店铺数量，通知您尽快处理解决

>>>>您还可以查看对应单个店铺的评分状态，及时查漏补缺

您可以通过各项指标提供的数据来评估您的运营表现，及时调整运营手段，帮助您高效运营，赶紧去试试吧！